Eurofins全体人员非常重视您的投诉与建议，我们遵循规范流程处理您的诉求，希望不断为您提供更好的服务。

投诉处理流程：

1. 投诉受理：您可通过专属销售/客服人员、网页表单、投诉邮箱，就服务或产品提出任何不满。
2. 快速确认：我们将在48小时内确认并同步至相关责任部门。
3. 调查与处理：在质量部监督下，责任部门将客观公正地记录、调查您的诉求，收集材料与信息，分析根本原因。
4. 整改与反馈：制定并验证整改措施的有效性，全程以最大诚意和努力，力求让您满意。