W dzisiejszej erze społecznej odpowiedzialności biznesu rośnie oczekiwanie, że organizacje będą dostarczać wartość konsumentom i akcjonariuszom, a także spełniać normy środowiskowe i społeczne. Warunki, w jakich wytwarzany jest produkt, budzą coraz większe zaniepokojenie konsumentów, a zgodność z normami społecznymi stanowi obecnie istotny czynnik wpływający na integralność i reputację marki.
Zgodność społeczna obejmuje wszystkie aspekty, od zdrowia, bezpieczeństwa i praw pracowników, poprzez społeczność i środowisko, w którym organizacja prowadzi działalność, aż po życie i społeczności pracowników w łańcuchach dostaw i dystrybucji.
Dla organizacji coraz ważniejsze staje się posiadanie pełnej wiedzy na temat warunków pracy w całym łańcuchu dostaw, od surowców aż po końcowy montaż na wcześniejszych etapach.
Głównym sposobem, w jaki organizacje mogą upewnić się co do zgodności społecznej, jest audyt społeczny.
Czym jest audyt społeczny (socjalny)?
Audyt społeczny to wewnętrzna lub zewnętrzna ocena wpływu danej firmy na społeczeństwo; stanowi on sposób na pomiar, zrozumienie, raportowanie i ostatecznie poprawę wyników organizacji w zakresie społecznym i etycznym.
Audyt ten, przeprowadzany przez zespoły wewnętrzne lub zewnętrznych usługodawców, pomaga organizacjom ustalić, czy realizują one swoje cele w zakresie zgodności społecznej.
Audyty społeczne są ważnymi narzędziami, które mogą pomóc organizacjom w budowaniu i utrzymywaniu pozytywnego wizerunku marki oraz w pielęgnowaniu dobrych relacji z klientami.
Zakres audytu społecznego może być zróżnicowany i obejmować nie tylko kwestie odpowiedzialności społecznej i etycznej, ale także dobrostan pracowników. Niektóre z aspektów uwzględnianych w audycie społecznym to:
- Systemy zarządzania
- Podwykonawstwo
- Przejrzystość i uczciwość w zgłaszaniu wszelkich problemów dotyczących interesariuszy
- Środowisko pracy, w tym bezpieczeństwo
- Praca przymusowa
- Praca dzieci
- Równość szans
- Wynagrodzenie pracowników
- Czas pracy
- Umowy o pracę
- Praktyki niedyskryminacyjne
- Mechanizmy rozpatrywania skarg
- Wyniki w zakresie ochrony środowiska itp.
Po przeprowadzeniu audytu społecznego sporządzany jest raport z audytu społecznego.
Co zawiera raport z audytu społecznego?
Raport z audytu społecznego zawiera szczegółowy opis faktów i ustaleń wynikających z audytu zgodności społecznej, które mogą obejmować:
- Ogólną ocenę firmy
- Opisowe zestawienie ustaleń audytora na miejscu w odniesieniu do kryteriów oceny
- Wszelkie stwierdzone niezgodności wraz z odpowiednimi ocenami oraz standardami lub przepisami, które zostały naruszone
- Wszelkie pozytywne przykłady zaobserwowane na miejscu
- Szczegółowy plan działań naprawczych zawierający konkretne zadania i terminy ich realizacji
- Potwierdzenie podpisane przez właściciela obiektu/osobę odpowiedzialną, przedstawiciela pracowników oraz audytora
Na co należy zwrócić uwagę?
Niektóre z kluczowych elementów, na które należy zwrócić uwagę w raporcie z audytu społecznego, mogą wydawać się podstawowe, jednak ważne jest sprawdzenie, czy kluczowe informacje są poprawne, aby zmaksymalizować skuteczność audytu. Obejmuje to:
- Czy nazwa i adres obiektu są poprawne?
- Kiedy sporządzono raport? Raporty z audytu społecznego mogą mieć różne terminy ważności.
- Kto przeprowadził audyt? Na przykład, czy audyt został przeprowadzony przez niezależną, bezstronną jednostkę audytową? Czy audytor był zarejestrowany w APSCA?
- Czy istnieją ograniczenia zakresu?
Większość raportów zawiera sekcję podsumowującą. Pozwala to na szybką analizę audytu i pomaga skierować uwagę na konkretne fragmenty raportu, które warto przeanalizować bardziej szczegółowo. Zwróć uwagę na kluczowe frazy, takie jak „krytyczne”, „znęcanie się” czy „praca przymusowa” – mogą też pojawić się inne wyrażenia, które są dla Ciebie istotne.
Opis niezgodności (NC) powinien być szczegółowy i zawierać jak najwięcej informacji odpowiadających na pytania 5W1H (what, who, where, when, how and why – czyli co, kto, gdzie, kiedy, jak i dlaczego). W raporcie mogą być również przytoczone odpowiednie przepisy prawne i kodeks etyczny.
Raport z audytu społecznego powinien zawierać listę kwestii uznanych za krytyczne lub podlegających zasadzie zerowej tolerancji. Mogą one obejmować:
- Praca dzieci lub praca przymusowa
- Molestowanie i znęcanie się
- Czas pracy i wynagrodzenia
- Zagrożenia dla życia związane z bezpieczeństwem i higieną pracy
- Próba przekupienia audytora
- Odmowa udzielenia audytorowi dostępu do zakładu
Jak upewnić się, że mój audyt społeczny został przeprowadzony profesjonalnie?
Najlepszym sposobem upewnienia się, że audytor zewnętrzny działał kompetentnie, jest sprawdzenie, czy jest on członkiem APSCA (Association of Professional Social Compliance Auditors). APSCA to stowarzyszenie branżowe reprezentujące większość audytorów zgodności społecznej, ustanawiające standardy kompetencji zarówno dla audytorów, jak i jednostek audytowych.
W Eurofins jesteśmy pełnoprawnym członkiem APSCA, co świadczy o naszym doświadczeniu w przeprowadzaniu wysokiej jakości audytów zgodności społecznej. Nasi lokalni audytorzy ds. zgodności społecznej mogą dostarczyć rzetelnych informacji, które pomogą Państwu w podejmowaniu decyzji dotyczących łańcucha dostaw oraz wskażą środki naprawcze w przypadku pojawiających się problemów.
Więcej informacji na temat naszych usług w zakresie zgodności społecznej można znaleźć tutaj.